Retours et Remboursements



RETOURS SIMPLIFIÉS


EN RAISON DES IMPACTS LIéS A LA SITUATION SANITAIRE (COVID-19), Nos délais de retour sont exceptionnellement prolongés à 60 jours au lieu de 30 jours habituellement, pour tout achat effectué entre le 1er mars et le 30 juin 2020 (inclus) sur notre e-shop.


Conditions de retour et remboursement


Le(s) produit(s) doivent être retourné (s) :

  • Dans leur emballage d'origine;
  • En parfait état (non porté, non lavé, non tâché), complet(s) (c'est-à-dire avec accessoires, notice, étiquettes, ...);
  • Accompagné(s) du Bon de retour ou du Formulaire de rétractation, dûment rempli.


Nous nous réservons le droit de refuser votre retour et d'annuler son remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.


Droit de rétractation


Les clients disposent d’un droit de rétractation qu’ils peuvent exercer, sans avoir à justifier de motifs, DANS UN DÉLAI DE 15 JOURS FRANCS À COMPTER DE LA RÉCEPTION DE LA COMMANDE.


Pour exercer ce droit de rétractation, merci de télécharger le formulaire suivant :

Formulaire de rétractation.

Vous pouvez nous retourner votre formulaire, dûment rempli, par voie postale à l’adresse suivante :

AMERICAN VINTAGE - YONA SARL,

Parc d'activité de Signes,

Allée de Stockholm,

83870 Signes, FRANCE.

Ou par e-mail, en l’envoyant directement à notre Service Client :

contact@americanvintage-store.com


Vous disposez alors de 15 jours francs pour retourner votre commande par voie postale. Les frais de retour restent à votre charge.


Procédure de retour


1. Connectez-vous sur votre espace client.

2. Consultez la rubrique « Mes Commandes ». Cliquez "Créez un retour" pour la commande concernée.

3. Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et le(s) motif(s) du retour.
Cliquez sur "Générer un retour".

4. La confirmation de votre demande de retour vous sera envoyée par email sous 48 heures. Vous pourrez alors imprimer et compléter le bon de retour depuis votre historique de retour.

5. Retournez les articles qui ne vous conviennent pas dans leur emballage d'origine avec leur étiquette, en joignant le bon de retour dûment rempli à l'adresse suivante:

AMERICAN VINTAGE STORE - YONA SARL
Parc d'activités de Signes
Allée de Stockholm
83870 Signes
France


Nous vous rappelons que les frais de retour restent à votre charge (voir article 11 de nos Conditions Générales de Vente) et vous conseillons d'effectuer votre retour avec un numéro de suivi afin d'éviter tout problème dû à la livraison.


Méthodes et délais de remboursement


Le remboursement s'effectuera sur le moyen de paiement utilisé lors de la validation de la commande ou par bon d'achat (selon le choix exprimé sur votre bon de retour). Celui-ci sera effectué dans les 14 jours suivants la réception du retour par notre société. 
CE DÉLAI DE TRAITEMENT Pourra ÊTRE étendu en cas de catastrophe naturelle ou situation sanitaire exceptionnelle indépendantes de notre volonté.